Le domande che riceviamo più spesso sull'abbonamento, con il collegamento diretto alla pagina che risolve. Se non trovi la tua, scrivici: risponderemo il prima possibile.
Dalla tua area personale, senza dare spiegazioni e senza alcuna penale: si spunta la conferma e si invia. La disdetta ferma il rinnovo automatico: mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato e non ti viene addebitato altro.
Al momento del pagamento hai dato il consenso all'attivazione immediata del servizio e hai rinunciato al diritto di recesso di 14 giorni (art. 59 c. 1 lett. o del Codice del Consumo): per questo il periodo già pagato non viene rimborsato. La data in cui hai accettato, e il testo esatto che hai spuntato, sono nella conferma del contratto che ti abbiamo mandato via email al primo pagamento.
Se in quella conferma leggi che nei nostri registri la rinuncia non risulta — succede sugli abbonamenti attivati a mano o precedenti a quella spunta — il diritto di recesso non è stato rinunciato: il termine di 14 giorni decorre dalla data del contratto e, se sei ancora dentro, il recesso ti fa riavere quanto hai pagato (art. 56 del Codice del Consumo). Nessun rimborso parte in automatico. Scrivici: guardiamo la tua posizione una per una e ti rispondiamo per iscritto.
Su richiesta, dall'area Fatture del tuo account: la generiamo in PDF, proviamo a inviartela via email e resta scaricabile da lì. Il titolare è in regime forfettario, quindi in fattura non c'è IVA e l'importo che paghi è il prezzo finale: non si aggiunge nulla.
La prima volta ti chiediamo i dati che una fattura deve portare per legge — nome, indirizzo e codice fiscale (o partita IVA): senza quelli non possiamo emetterla.
Dalla sezione Gestione abbonamento della tua area personale, quando hai un abbonamento attivo. Il passaggio al Pro ha effetto subito: paghi ora la differenza fra i due canoni per i giorni che restano del mese, e dal rinnovo il canone del Pro. Il passaggio al Base ha effetto subito anche lui: la differenza fra i due canoni per i giorni che restano diventa un credito, scalato dalla prossima fattura e, se la supera, da quelle dopo — ma se disdici prima del rinnovo il credito non viene rimborsato.
Scendendo al Base i tetti tornano quelli del Base: le ricerche salvate e le soglie personali restano scritte ma smettono di essere sorvegliate, e i portafogli oltre il tetto restano, senza poterne aggiungere altri.
La profondità di analisi è la stessa: stesse metriche, stessa scheda, stessi confronti, lista senza limite. Cambiano solo le quantità:
Il confronto riga per riga, con i prezzi, sta sulla pagina prezzi.
Stripe ritenta l'addebito nei giorni successivi. L'accesso resta attivo per 3 giorni dopo la fine del periodo già pagato; se entro quel termine il pagamento non riesce, l'accesso viene sospeso — l'abbonamento però non si perde, e riprende appena il pagamento va a buon fine.
La carta si aggiorna dal portale sicuro di Stripe, che apri dalla tua area personale.
Dalla pagina di accesso, «Password dimenticata»: scrivi l'indirizzo email del tuo account e ti mandiamo un link per reimpostarla. Il link vale due ore. Se l'email non arriva, guarda la cartella spam prima di richiederne un'altra: ogni richiesta invalida la precedente.
Quando hai attivato la verifica in due passaggi ti abbiamo mostrato otto codici di recupero (nella pagina sono chiamati «codici di backup»): ognuno vale un accesso, si vedono una volta sola ed è la via più rapida per rientrare. Se non li hai più, scrivici dall'indirizzo email del tuo account: verifichiamo l'identità e azzeriamo la verifica in due passaggi, così puoi riattivarla sul telefono nuovo.
→ Scrivici
Dalla tua area personale, alla voce Modifica email: si scrive il nuovo indirizzo e si conferma con la password del proprio account. Mandiamo un link di conferma al nuovo indirizzo e il cambio diventa effettivo quando lo apri: l'indirizzo attuale resta attivo fino ad allora, così un errore di battitura non può chiuderti fuori dal tuo account.
Controlla la cartella spam o posta indesiderata e aggiungi info@mercuriofinance.com ai contatti.
Se è il tuo gestore di posta a respingerle, ce ne accorgiamo e te lo scriviamo in chiaro nella tua area personale, con la data in cui è successo: non restiamo a mandare messaggi che non arrivano senza dirtelo.
Dalla tua area personale, alla voce di cancellazione (art. 17 GDPR). Se hai un abbonamento attivo viene disdetto su Stripe come parte della stessa operazione: non devi disdire prima. Poi cancelliamo i dati del tuo account.
Non tutto sparisce, e vale la pena saperlo prima:
Se sul tuo account è aperta una contestazione di pagamento o una richiesta di recesso, la cancellazione si ferma finché quella non è chiusa: scrivici e la chiudiamo insieme.
Prezzi aggiornati ogni giorno di borsa; dati di bilancio ricontrollati presso il fornitore ogni giorno, a rotazione sull'universo, sui titoli per cui il fornitore li rende disponibili. Non sono prezzi in tempo reale: Mercurio Finance è uno strumento per l'analisi di lungo periodo, e su quell'orizzonte il prezzo di chiusura è il dato giusto. Se il tuo broker segna un numero diverso a metà giornata, è questa la ragione.
Mercurio Finance è uno strumento di informazione e analisi. Non è consulenza finanziaria ai sensi del D.Lgs. 58/1998 e non fornisce raccomandazioni personalizzate: non ti dice quali azioni acquistare o vendere, né quando. Le decisioni di investimento restano tue, e investire in azioni comporta rischi, anche di perdita totale del capitale. I dati di bilancio e di prezzo vengono da fornitori terzi e le elaborazioni sono automatiche: dove un dato manca, la scheda lo dichiara invece di stimarlo.
Copriamo 23 borse in Nord America, Europa e Oceania — l'elenco completo sta nella pagina «Cos'è e come funziona». Borsa Italiana e Borsa di Tokyo non sono fra queste: i listini di Milano e di Tokyo restano fuori. Di un'azienda italiana o giapponese trovi la scheda solo se è quotata anche fuori dal listino di casa, su una delle borse che copriamo — per esempio alcune italiane su Xetra, alcune giapponesi con gli ADR di New York.
Scrivici dal modulo di contatto, oppure a info@mercuriofinance.com: risponderemo il prima possibile.